Assistance

Poser une question au club, signaler un problème, et suivre l'avancement de votre demande.

Une question sur une inscription ? Un souci avec votre compte ? Une photo de votre enfant à faire retirer de la galerie ? Le club dispose d'un service d'assistance qui centralise toutes ces demandes.

Chaque demande reçoit un numéro, et vous pouvez en suivre l'avancement à tout moment.

Deux façons de nous joindre

	Comment	Quand la préférer
Le formulaire	Sur app.labourdinsfoot.fr, rubrique Assistance	Le club vous guide avec les bonnes questions, et votre demande part directement au bon service.
Un simple email	À [e-mail]	Vous êtes pressé, ou vous avez déjà tout expliqué dans un message.

Les deux aboutissent au même endroit, et vous recevez dans les deux cas un accusé de réception. Vous n'avez pas besoin d'un compte pour demander de l'aide : une adresse email suffit.

L'accusé rappelle le numéro de votre demande et contient un lien pour la suivre. Si rien n'arrive au bout de quelques minutes, pensez à regarder dans vos courriers indésirables.

Ce qui se passe ensuite

1. Votre demande est enregistrée et reçoit un numéro de la forme 2026-0001.

2. Elle est dirigée vers l'équipe concernée — système d'information, trésorerie, selon le sujet.

3. Un bénévole du club la prend en charge et vous répond.

4. Vous recevez sa réponse par email, et vous pouvez y répondre directement.

Le club est animé par des bénévoles : les réponses arrivent dès que possible, mais rarement dans la minute. Merci de votre patience.

Dans cette rubrique

Faire une demande

Le formulaire pas à pas, ou l'envoi par email.

Suivre et répondre

Retrouver vos demandes, échanger avec le club, joindre un document.

Questions fréquentes

Les cas les plus courants, et quoi faire quand ça coince.