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# Faire une demande

Remplir le formulaire d'assistance, ou envoyer un simple email au club.

## Depuis le site

{% stepper %}
{% step %}
Rendez-vous sur [app.labourdinsfoot.fr](https://app.labourdinsfoot.fr/) et cliquez sur **Assistance**.
{% endstep %}

{% step %}
La page **Faire une demande** affiche les formulaires disponibles, regroupés par thème — par exemple *Système d'information › Galerie Photo*.
{% endstep %}

{% step %}
Cliquez sur celui qui correspond à votre situation.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Le thème affiché au-dessus de chaque formulaire compte : deux formulaires peuvent porter le même nom pour des services différents. Si aucun ne convient, prenez **Autre demande**.
{% endhint %}

## Remplir le formulaire

Quatre informations sont demandées dans tous les cas :

* **Votre nom**
* **Votre email** — c'est là que partiront l'accusé de réception et les réponses du club. Vérifiez-le.
* **Sujet** — pré-rempli avec le nom du formulaire ; précisez-le si vous le souhaitez.
* **Message / détails**

Selon le formulaire choisi, des questions supplémentaires peuvent s'ajouter. Les champs marqués comme obligatoires doivent être renseignés pour pouvoir envoyer.

{% hint style="warning" %}
Une adresse email erronée, et vous ne recevrez ni l'accusé de réception, ni la réponse du club. C'est de loin la cause la plus fréquente de demande restée sans suite.
{% endhint %}

## Envoyer

Cliquez sur **Envoyer**. Un écran de confirmation affiche le **numéro** de votre demande, par exemple `2026-0001`.

Dans la foulée, vous recevez deux emails :

* l'**accusé de réception**, qui rappelle le numéro et le sujet ;
* un **lien de suivi**, pour retrouver la demande sans avoir à créer de compte.

{% hint style="success" %}
Vous pouvez **répondre directement à l'accusé de réception** pour compléter votre demande. Votre message viendra s'ajouter au même dossier.
{% endhint %}

## Par email, sans passer par le site

Écrivez simplement à `aide@app.labourdinsfoot.fr`.

Votre message ouvre une demande, au même titre que le formulaire, et vous recevez un accusé de réception avec son numéro. Indiquez dans l'objet ce dont il s'agit, et donnez dans le corps du message tout ce qui peut aider : nom de l'enfant concerné, stage, date, numéro d'inscription.

{% hint style="info" %}
**Nouveau message, nouveau dossier.** Un email neuf ouvre toujours sa propre demande, même si vous avez déjà un échange en cours avec le club. Pour compléter une demande existante, **répondez à l'email** correspondant plutôt que d'en écrire un nouveau : c'est la réponse qui rattache votre message au bon dossier.
{% endhint %}

## Ce qu'il vaut mieux éviter

* **Relancer en créant une nouvelle demande.** Répondez plutôt dans le dossier existant : le bénévole garde ainsi tout l'historique sous les yeux.
* **Regrouper plusieurs sujets sans rapport.** Une demande par sujet, chacune atterrit chez la bonne personne.
* **Envoyer des informations sensibles inutiles.** Ne transmettez un document médical que si le formulaire le demande expressément.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://doc.labourdinsfoot.fr/assistance/faire-une-demande.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.