# Résolution de problèmes

## Je ne reçois pas les mails <a href="#bkmrk-page-title" id="bkmrk-page-title"></a>

#### 1. Vérifier votre dossier SPAM <a href="#bkmrk-1-v-c3-a9rifier-votre-dos" id="bkmrk-1-v-c3-a9rifier-votre-dos"></a>

Il est possible que les mails soient considérés comme des courriers indésirables par votre messagerie. Si c'est le cas, vous devez les retrouver dans le dossier correspondant.&#x20;

Pour éviter que cela se reproduise, signalez-le comme "Courrier légitime" ou ajouter <noreply@sporteasy.net> dans vos contacts

#### 2. Contactez-nous <a href="#bkmrk-2-contactez-nous" id="bkmrk-2-contactez-nous"></a>

Si les mails ne sont pas dans vos SPAMs, contactez-nous pour résoudre le problème : <p.viel@labourdinsfoot.fr>

#### 3. Votre boîte mail les bloquent automatiquement <a href="#bkmrk-3-votre-bo-c3-aete-mail-l" id="bkmrk-3-votre-bo-c3-aete-mail-l"></a>

Après nous avoir contacté, on peut vous demander de mettre en place des mesures sur votre boîte mail pour résoudre le problème. Voici la procédure :

Cette situation peut se produire si vous utilisez les domaines hotmail.com ou free.fr&#x20;

Ces mails sont envoyés directement dans la **corbeille** de votre boite de réception.&#x20;

Pour corriger cela, vous pouvez imposer une règle à votre boite mail. &#x20;

* Accéder aux paramètres de gestion des mails  :

<figure><img src="https://1971589268-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM8EEZNSkVNUDgsBEH39S%2Fuploads%2FF8lucgJJXxw4L4oCVD1j%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9b39347b-d006-420f-9d7f-ebcef2b8a853" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Indiquer que les mails envoyés par <noreply@Sporteasy.net> doivent être envoyés dans votre boite de réception :&#x20;

<figure><img src="https://1971589268-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM8EEZNSkVNUDgsBEH39S%2Fuploads%2FVdr9nd5pXLPj2o6wTD3N%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5dc09d71-61d6-4309-a18d-af91a05b2901" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Je souhaite modifier mon adresse courriel

1. Connectez-vous à votre compte SportEasy : <https://app.sporteasy.net/fr/profile/me/>
2. Accéder à votre profil, vous pouvez modifier vos informations et n'oubliez pas d'appuyer sur "Enregistrer"&#x20;