# Résolution de problèmes

## Je ne reçois pas les mails <a href="#bkmrk-page-title" id="bkmrk-page-title"></a>

#### 1. Vérifier votre dossier SPAM <a href="#bkmrk-1-v-c3-a9rifier-votre-dos" id="bkmrk-1-v-c3-a9rifier-votre-dos"></a>

Il est possible que les mails soient considérés comme des courriers indésirables par votre messagerie. Si c'est le cas, vous devez les retrouver dans le dossier correspondant.&#x20;

Pour éviter que cela se reproduise, signalez-le comme "Courrier légitime" ou ajouter <noreply@sporteasy.net> dans vos contacts

#### 2. Contactez-nous <a href="#bkmrk-2-contactez-nous" id="bkmrk-2-contactez-nous"></a>

Si les mails ne sont pas dans vos SPAMs, contactez-nous pour résoudre le problème : <p.viel@labourdinsfoot.fr>

#### 3. Votre boîte mail les bloquent automatiquement <a href="#bkmrk-3-votre-bo-c3-aete-mail-l" id="bkmrk-3-votre-bo-c3-aete-mail-l"></a>

Après nous avoir contacté, on peut vous demander de mettre en place des mesures sur votre boîte mail pour résoudre le problème. Voici la procédure :

Cette situation peut se produire si vous utilisez les domaines hotmail.com ou free.fr&#x20;

Ces mails sont envoyés directement dans la **corbeille** de votre boite de réception.&#x20;

Pour corriger cela, vous pouvez imposer une règle à votre boite mail. &#x20;

* Accéder aux paramètres de gestion des mails  :

<figure><img src="/files/QU1QI9CHkjfkCBH2luzZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Indiquer que les mails envoyés par <noreply@Sporteasy.net> doivent être envoyés dans votre boite de réception :&#x20;

<figure><img src="/files/eBce3fAAru8OMCAmG2Lr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Je souhaite modifier mon adresse courriel

1. Connectez-vous à votre compte SportEasy : <https://app.sporteasy.net/fr/profile/me/>
2. Accéder à votre profil, vous pouvez modifier vos informations et n'oubliez pas d'appuyer sur "Enregistrer"&#x20;


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.labourdinsfoot.fr/sporteasy/resolution-de-problemes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.